POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

C'est pourquoi nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours .

✅ Délai de remboursement

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter la demande.

✅ Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un remboursement :

Le produit doit être retourné dans son état d'origine
Le produit ne doit pas avoir été utilisé
La demande doit être faite dans le délai de 30 jours

Nous comprenons que chaque situation est différente.
👉 Notre équipe reste toujours ouverte à l'analyse de votre demande .

📦 Procédure de retour

Contactez notre service client à l'adresse suivante :
contact@novacare-shop.com Indiquez votre numéro de commande
Notre équipe vous fournira les instructions de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

💳 Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté :

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés

Vous recevez un email de confirmation dès que le remboursement sera effectué.

❌Articles non remboursables

Les remboursements ne s'appliquent pas :

Aux produits endommagés suite à une mauvaise utilisation
Aux articles retournés incomplets
Aux demandes hors délai

🤝 Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous avez la moindre question, notre service client est à votre écoute et aura le maximum pour trouver une solution adaptée .

📩 Contact : contact@novacare-shop.com